Política de Privacidad

NEOPATH TECHNOLOGIES, C.A., RIF J-506005689, con domicilio en Av. La Estancia, Edif. Torre Las Mercedes, Piso 7, Ofc. 06, Urb. Chuao, Caracas, Estado Miranda, Venezuela, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la aplicación CargaT.

Contacto para asuntos de privacidad: soporte@cargat.app.

Datos que nos das al registrarte y usar la app:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y contraseña.
• Número de teléfono.
• Tipo y número de documento de identidad.
• Datos de perfil opcionales que decidas completar, como tu ubicación de referencia.

Datos que se generan al usar el servicio:

• Historial de alquileres: estación, fecha, duración y equipo utilizado.
• Historial de pagos, recargas y movimientos de saldo, puntos y referidos.
• Identificador del dispositivo y token de notificaciones push, para poder avisarte del estado de tus alquileres.
• Datos técnicos de uso de la aplicación, recogidos de forma agregada para medir estabilidad y rendimiento.

Permisos del dispositivo:

• Ubicación: se usa únicamente mientras la aplicación está abierta, para mostrarte en el mapa las estaciones más cercanas. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Cámara: se usa solo para escanear el código QR de las estaciones. No guardamos imágenes ni video.
• Face ID / huella: la validación ocurre en tu propio dispositivo. CargaT nunca recibe ni almacena tus datos biométricos.

• Crear y mantener tu cuenta, y autenticarte al ingresar.
• Permitirte alquilar, comprar y devolver equipos, y cobrar por ello.
• Mostrarte el mapa de estaciones disponibles cerca de donde estás.
• Enviarte notificaciones sobre tus alquileres, pagos y saldo.
• Atender tus solicitudes de soporte y resolver reclamos sobre operaciones.
• Prevenir fraude y usos indebidos del servicio y de las promociones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en Venezuela.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Compartimos datos solo con quienes necesitan procesarlos para que el servicio funcione:

• Banco de Venezuela / Biopago: para procesar los pagos que autorizas.
• Google (Firebase y Google Maps): para el envío de notificaciones push, métricas de uso de la aplicación y la visualización del mapa.
• Comercios afiliados: reciben la información mínima necesaria para entregar y recibir los equipos.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o una orden válida que nos lo requiera.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, borramos o anonimizamos tu información personal, con una excepción: los registros de operaciones de pago se conservan por el plazo que exige la normativa contable y fiscal venezolana, aunque desvinculados de tu perfil en todo lo que sea posible.

Las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores viajan cifradas. Las contraseñas se almacenan con funciones de derivación de clave, nunca en texto plano, y las credenciales de sesión se guardan en el almacenamiento seguro del sistema operativo de tu dispositivo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si son inexactos, obtener una copia, oponerte a determinados usos o eliminar tu cuenta. Para ejercerlos escribe a soporte@cargat.app desde el correo con el que te registraste.

El procedimiento detallado para eliminar tu cuenta y tus datos está en Eliminación de datos y de cuenta.

CargaT no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos datos de forma consciente de personas de esa edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo avisaremos dentro de la aplicación.