Términos y Condiciones

CargaT es un servicio operado por NEOPATH TECHNOLOGIES, C.A., sociedad mercantil domiciliada en Av. La Estancia, Edif. Torre Las Mercedes, Piso 7, Ofc. 06, Urb. Chuao, Caracas, Estado Miranda, Venezuela, inscrita bajo el RIF J-506005689 (en adelante, «CargaT», «nosotros»).

Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a soporte@cargat.app.

Al crear una cuenta o utilizar la aplicación CargaT aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el servicio.

Debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar. Si usas la aplicación en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

CargaT te permite ubicar estaciones, alquilar y comprar baterías portátiles (power banks) en comercios afiliados dentro de Venezuela. El alquiler se inicia y se finaliza escaneando el código QR de la estación desde la aplicación.

La disponibilidad de estaciones y de equipos depende de los comercios afiliados y puede variar. No garantizamos la disponibilidad permanente de una estación determinada.

Para usar el servicio debes registrarte con un correo electrónico válido y crear una contraseña. Los datos que suministres deben ser veraces y mantenerse actualizados.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible. No puedes cederla ni permitir que terceros la usen.

Las tarifas de alquiler, los precios de compra y las condiciones de los planes se muestran en la aplicación antes de confirmar cada operación. Los importes están expresados en la moneda que indique la aplicación en cada caso.

• Puedes cargar saldo a tu cuenta para pagar alquileres y compras. El saldo no devenga intereses.
• El tiempo de alquiler se contabiliza desde que retiras la batería hasta que la devuelves en una estación habilitada.
• Podemos modificar las tarifas. Los cambios aplican a las operaciones posteriores a su publicación, nunca de forma retroactiva.

Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en la aplicación, incluyendo Pago Móvil y pago con tarjeta mediante Clave Digital (C2P) del Banco de Venezuela. El cargo lo procesa la institución financiera correspondiente, no CargaT.

Si un pago es rechazado o revertido por tu banco, podremos suspender el servicio asociado hasta que la situación se regularice.

Las baterías alquiladas deben devolverse en cualquier estación habilitada para recepción. El alquiler sigue generando cargos hasta que la devolución quede registrada en el sistema.

Si un equipo no es devuelto dentro del plazo máximo informado en la aplicación, o es devuelto con daños que impidan su reutilización, se aplicará el cargo por pérdida o daño indicado al momento del alquiler. Ese cargo sustituye al alquiler acumulado, no se suma a él.

CargaT puede otorgar puntos por el uso del servicio o por invitar a nuevos usuarios. Los puntos son un beneficio promocional: no son dinero, no son transferibles, no son canjeables por efectivo y pueden tener fecha de vencimiento.

Podemos anular puntos obtenidos mediante prácticas fraudulentas, como cuentas duplicadas o referidos ficticios.

Al usar CargaT te comprometes a no:

• Manipular, abrir, modificar o dañar las baterías o las estaciones.
• Usar la aplicación con fines ilícitos o para actividades no autorizadas.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos que no te pertenezcan.
• Crear cuentas múltiples para obtener beneficios promocionales de forma indebida.

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras, siguiendo el procedimiento descrito en Eliminación de datos y de cuenta.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, si detectamos fraude, o si existe una obligación legal que nos lo exija. Cuando sea razonablemente posible, te informaremos antes de hacerlo.

El servicio se presta «tal cual». No garantizamos que la aplicación funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, ni respondemos por fallas de conectividad, de los dispositivos de los usuarios o de servicios de terceros como bancos, mapas o plataformas de notificación.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación venezolana te reconozca de forma irrenunciable como usuario.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos dentro de la aplicación. Si sigues usando el servicio después de la entrada en vigor, se entiende que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.